FixMyStreetにおける投稿放置

ステータス変更等の処理が遅れており御迷惑をおかけしております。
このサイトで受付している内容は、道路の陥没や側溝の破損、公園遊具の破損、防犯灯の不点灯などですが、投稿内容によっては現地調査の結果、大規模な補修など、根本的な解決までに数年かかるものがあります。
解決までに時間がかかるものや工事完了の予定が判明しているものは、その旨をコメントするとともに、市民の皆さまとのお互いを尊重した丁寧なコメントに努めるよう周知いたします。
なお、市への要望や御意見はこちらのサイト上では対応できかねますので御了承ください。

当該投稿の結果についての連絡投稿がないまま、ステータスが解決済に変更されてしまいました。本当に、解決いただけたのでしょうか？せっかくの市民要望なので、しっかり情報開示しながら、真摯に対応をお願いいたします。