隣の空き家の屋根雪が落ちて通れません

確認中 [Report ID: 55712]
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隣の空き家から屋根雪が落ち自宅へ入れない状態になってます。
近隣住民さんからも市の窓口へ連絡して頂いてますが音沙汰がありません。
何卒対応の仕方のご教示頂きたいです。
青森市金沢五丁目 付近
雪に関する相談
空き家からの落雪については、通常所有者による処理をお願いしておりますが、
道路交通に大きな支障が出ている場合などは、道路除雪の対応を検討いたします。